Retourbeleid:

• Herroepingsrecht: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder redenopgave. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Terugbetaling: Bij retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
• Retourkosten: De kosten voor het retourzenden van het product zijn voor jouw rekening.
• Staat en verpakking: Retourneer het product met alle toebehoren en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking.
• Contact opnemen: Voor het starten van een retourprocedure, neem contact op via [email protected].
• Schriftelijke toestemming: Een product mag pas geretourneerd worden na onze schriftelijke toestemming.
• Terugbetalingstermijn: Het orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van de retour teruggestort, mits het product in goede orde is ontvangen.
• Retourformulier: Download het retourformulier voor herroeping hier.

Uitzonderingen op retouren
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

a. Verzegelde producten met een verbroken verzegeling.
b. Producten die op maat zijn gemaakt volgens jouw specificaties.
c. Producten met een persoonlijk karakter.
d. Producten die vanwege hun aard niet teruggestuurd kunnen worden.
e. Producten die snel bederven of verouderen.
f. Producten waarvan de prijs gekoppeld is aan financiële marktschommelingen buiten onze invloed.

Garantie en Klachten:

• Feedback: Bij ontevredenheid over een product of service, horen we dat graag via [email protected].
• Controle bij ontvangst: Controleer het pakket direct na ontvangst nauwkeurig.
• Verkeerde of beschadigde artikelen: Meld dit onmiddellijk via [email protected].
• Klachtbevestiging: Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en streven ernaar deze snel op te lossen, met een inhoudelijke reactie binnen 5 werkdagen.
• Artikelklachten: Wij hanteren de garantievoorwaarden van de fabrikant bij defecten.

Aansprakelijkheid:

• Kwaliteitsproducten: Wij leveren uitsluitend artikelen van erkende A-merken.
• Geen aansprakelijkheid: Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verminderde werking of schade door onjuiste toepassing, opslag of vervoer van producten.

Bedrijfsinformatie:

• Naam: Home and Garden Care V.O.F.
• Adres: Curieweg 16, 2408 BZ Alphen aan den Rijn
• Contact: [email protected] | Tel: 085 0041490
• Registratie: KVK nummer: 77432614 | BTW nummer: NL861005995B01